Каждый поход во властные структуры и каждая встреча с чиновниками невольно оценивается на «хорошо» или «плохо». Но сейчас свою оценку можно не только обсуждать у подъездов или на кухне, ворчать на форумах городских сайтов, а давать публично, так как запущен новый проект оценки качества оказания муниципальных услуг и на уровне Пермского края и на уровне города Лысьва.
В городе создана и приступила к работе экспертная комиссия, главная цель которой - отслеживать качество услуг, оказываемых населению муниципальными учреждениями. Председателем ее избран руководитель лысьвенской общественной палаты Геннадий Сырчин.
Задача общественной экспертизы выявить самые болевые точки во взаимоотношениях власти и человека, проанализировать причины успеха или неуспеха и дать рекомендации. Одним словом, поставить «диагноз» и наметить курс «лечения».
Каждый день мы сталкиваемся с так называемыми муниципальными услугами. Доктор сегодня не лечит, а оказывает медуслугу; педагог и воспитатель не учат и воспитывают, а оказывают образовательную услугу; водитель не возит, а выполняет транспортную услугу и т.д. Далеко не всем нравится этот бюрократический язык. Но поскольку он прочно вошел в речевой оборот, приходится им пользоваться.
Члены экспертной комиссии (депутаты, представители администрации, общественных организаций, газеты, горожане-общественники) решили в июне-июле провести мониторинг именно в этих лечебных учреждениях путем опросов, анкетирования, письменных обращений.
В поликлиниках установят ящики, куда можно будет опустить заполненные анкеты.
Те, кто пользуется Интернетом, свою точку зрения о работе больниц, школ, поликлиник, детсадов, полиции, учреждений культуры, служб ЖКХ могут оставить на портале правительства Пермского края. Стоит только набрать в любой поисковой системе строчку «Оценка качества муниципальных услуг в Пермском крае», и вы попадаете на страничку, где найдете нужную вам школу, детсад или поликлинику и выскажите свое мнение об этом муниципальном учреждении.
Валентина Кокшарова, «Искра» http://iskra.lysva.ru, г. Лысьва
Читайте также:
Прокуратура Верещагинского района требует от администрации устранить свалки через суд,
Механизатор из Пермского края завоевал четвертое место на чемпионате России по пахоте,
Телекомпания ТВ3 сняла фильм о чуди в Кочевском районе Коми-Пермяцкого округа,
Чусовая станет природным парком,
В Нытвенском районе нашли боевой артиллерийский снаряд
