Нытвенцев, желающих попасть на прием к уполномоченному по правам человека в Пермском крае Татьяне Марголиной, в прошлую среду в администрации района было так много, что прием граждан растянулся на семь часов вместо трех запланированных. Как оказалось, больше всего нытвенцев волнуют жилищно-коммунальные вопросы. «Выяснилось, что у обратившихся нет договоров с УК и поставщиками услуг, – поделилась Татьяна Ивановна с журналистами на итоговой пресс-конференции. – Получается, что претензии по поводу того, что с них берут больше денег, чем считают они, даже в судебном порядке решить будет сложно. Мне кажется, что назрела ситуация коллективного недовольства: отсутствует четкая информация о том, по каким счетам нужно оплачивать коммунальные услуги. Сегодня в Нытве для частного сектора есть желтые и синие счета к оплате за тепло. Естественно, люди задают вопрос: «А почему я должен платить дважды?» Этот вопрос Татьяна Марголина «взяла в работу» и будет решать его вместе с органами местного самоуправления и прокуратурой. «Для меня важно, чтобы позиция прокуратуры была единой с органами местного самоуправления. Жители должны четко знать ответы на следующие вопросы: «По каким счетам платить? Что я должен делать, если (по моим подсчетам) я переплатил компании за ЖКУ? Какие существуют механизмы возврата этих денег? Какие отношения должны быть со вновь пришедшей компанией? Как я смогу получать услуги в дальнейшем?» Должно быть дополнительно разъяснено и решение Думы НГП о новой методике оплаты по нормативам». Татьяна Ивановна выразила надежду, что жители Нытвенского района получат внятную информацию по всем этим пунктам в самое ближайшее время.
Были вопросы по газификации. «Важно, что у руководства района сегодня есть четкое понимание, как будет осуществляться газификация в Нытве, – подытожила Т.И. Марголина. – Смущает только то, что сегодня этой информацией не владеют люди. А значит, органам местного самоуправления следует и в этом вопросе проявить активность и дать всю информацию людям».
Еще один острый вопрос, стоящий особняком практически во всех территориях края, – земельные споры и вопросы отведения земельных участков. Как правило, это конфликты двух интересов, которые в своем большинстве решаются в судебном порядке. Соответствующие рекомендации были даны обратившимся по этому вопросу.
«Были очень острые индивидуальные обращения. Мы, к сожалению, зафиксировали формализм со стороны сотрудников и специалистов ТУ Минсоцразвития в отношении людей, испытывающих острую социальную нужду. Думаю, что не нужно приезжать уполномоченному по правам человека, чтобы в буквальном смысле слова обустраивать жизнь конкретных людей или давать ответы людям, которые пришли получать компенсацию за коммунальные услуги».
Среди обратившихся к уполномоченному был и инвалид 1 группы, и вернувшиеся из мест лишения свободы, требующие специального сопровождения. В этом случае спрос с работников социальных служб, по словам Татьяны Марголиной, должен быть жестким. «Мы обрекаем людей как минимум на агрессивное поведение. А если нет ни работы, ни жилья, к чему мы его толкаем бездействием со стороны чиновников?.. Очень часто звучало: «Мы ходим, ходим. Мы пишем, пишем», и это было горько слышать. Думаю, руководители увидели для себя стиль отношений конкретных муниципальных служащих тех или иных структурных подразделений. Надеюсь, сегодняшний прием послужит уроком и в дальнейшем будет проведена работа на всех уровнях».
В Нытве существует серьезная проблема с маневренным жилым фондом – временным жильем для людей, попавших в трудную жизненную ситуацию. «Как выяснилось, на уровне формирования бюджета поселения не закладываются средства на жилье для людей, которые стоят в очереди на получение жилья по договорам социального найма. Очень важно, чтобы на следующий год все поселения заложили деньги для этих целей. Сегодня уже есть практика Европейского суда, который не принимает никаких аргументов об отсутствии средств. Есть ответственность – закладывайте деньги. Понятно, что невозможно дать все и всем сразу, но важно, чтобы это хотя бы начали делать. Ни одна власть не имеет права оставлять человека без крыши над головой».
И еще одна серьезная проблема – нереагирование правоохранительных органов на разбой, когда к легитимно работающему арендатору-предпринимателю врывается толпа людей, взламывает замки и выбрасывает весь товар. «Такого безнаказанного разбоя не должно быть на территории Пермского края. Буду работать с прокуратурой и правоохранительными органами регионального уровня», – сказала Т. Марголина.
Были обозначены проблемы и федерального уровня: и по вопросам установления гражданства, и выплаты минимального уровня заработной платы, который, по сути, не соблюдается (нытвенцы получают зарплату по 3,5 тысячи рублей, вместо 4 330 рублей). Большая часть касалась личных вопросов, была претензия по поводу продажи муниципальной собственности в частные руки, по бездействию коммунальных служб в отношении дома № 16а по ул. Мира, по монетизации льгот и многое другое.
В целом приемом в Нытве Татьяна Марголина осталась довольна: «Я очень благодарна руководителям администраций района и поселений, которые давали обратившимся всю необходимую информацию, чего зачастую было вполне достаточно. А если видели проблему, которую не решает их структурное подразделение, брали это в работу. У меня есть надежда, что по многим вопросам подвижки все же будут и если проблемы не решатся, то люди получат хотя бы внимание и вразумительное разъяснение».
Ксения Ведерникова.