Мудрые люди говорили: «Приобретение денег – это доблесть, трата денег – искусство». Открывшийся после ремонта офис Сбербанка России, который находится в Чернушке по улице Коммунистической,6, стал настоящим подарком частным и корпоративным клиентам одного из главных финансовых учреждений нашей страны.
Это первый филиал банка в Чернушке, где всё по-новому: зона экспресс-услуг, круглосуточные банкоматы, а также электронная очередь. Так в скором времени будут выглядеть все офисы Сбербанка, проводящего сейчас масштабное переформатирование филиальной сети.
Курс, взятый на инновационность, соответствие современным технологиям, стандартам качества и, самое главное, клиентоориентированность, воплотился уже в сотнях офисов по всей стране.
Это выражено даже в том, что в новых филиалах отныне убраны все барьеры между сотрудниками и клиентами Банка. Учреждение стало более открытым к нуждам клиента. Люди старшего поколения могут удобно расположиться на мягких диванах. Для малышей есть детский уголок с игрушками и книжками, что даёт мамам и папам возможность спокойно разобраться со своими делами. А занятые люди смогут быстро совершить все нужные им операции на устройствах самообслуживания. Реализован проект безбарьерной среды и для людей с ограниченными возможностями здоровья – установлены удобные пандусы. И, наконец, это новые технологии банковского обслуживания, удобные кредитные программы, выгодные условия и высокие международные стандарты.
Эти позитивные изменения, не только внешние, но и внутренние, почувствовали и сотрудники банка. Теперь они смогут донести их через свою работу, своё настроение до клиента.
- Переформатирование филиалов, на мой взгляд, - это огромное достижение, - говорит Валентина Савинцева, руководитель офиса Сбербанка России №1668/074. – Я даже представить не могла, что небольшое помещение, в котором я проработала много лет, может стать таким просторным и светлым. Притом сейчас здесь гораздо больше оборудования, чем было раньше. В зале установлены устройства самообслуживания и банкомат. И всё это ничуть не загромождает помещение. А самое главное – исчезла стена между клиентами и операторами.
Радуют преобразования не только руководителя офиса банка. Первое, на что обращаешь внимание, входя в здание, - это более уютная, чем раньше, атмосфера. Создают её современный дизайн светлого и просторного клиентского зала, а также чёткое зонирование пространства. В зелёных оттенках выполнена зона обслуживания клиентов, в оранжевых тонах - зона самообслуживания.
К слову, если пожилые люди боятся банковской техники, то это совершенно напрасно. Новые виды услуг в сочетании с современными технологиями просты и понятны любому - независимо от возраста и образования. К тому же в зале всегда находится опытный администратор, который проконсультирует по всем интересующим вопросам, подскажет, как самостоятельно провести ту или иную финансовую операцию.
- Мы начали программу переформатирования в прошлом году, - рассказывает Татьяна Галкина, заместитель председателя Западно-Уральского банка, управляющий Пермским отделением №6984 ОАО «Сбербанк России». – За это время уже открыто несколько десятков филиалов. Сегодня мы распахнули двери отремонтированного офиса в Чернушке. Хочу сказать, что каждое новое открытие – это праздник. Праздник не только для сотрудников банка, но и для наших клиентов. Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. И это не предел, ведь программа рассчитана до конца 2015 года.
- Сбербанк России – один из крупнейших банков нашей страны и безусловный лидер рынка финансовых услуг, - отметил на открытии обновлённого офиса Сбербанка России глава Чернушинского района Михаил Шестаков. - Он позволит всем чернушанам пользоваться услугами Сбербанка на новом уровне – более качественном и комфортном. А это, безусловно, обеспечит приток клиентов в банк. Позволит бизнесу эффективнее использовать банковский ресурс, расширяться и развиваться. Надеемся, что благодаря Сбербанку на нашей территории откроются новые производства.
Гульнара ШАРАФУЛЛИНА