В редакцию обратилась пожилая женщина. С ней невежливо обошлись в одном из добрянских магазинов.
- Всегда там продукты покупаю. Вот и в тот день за сушками зашла, а их не оказалось. Возле касс было много людей. Я решила выйти через вход. Не успела и шагу ступить, ко мне подошёл мужчина, охранник, наверное, и потребовал, чтобы я открыла сумку и показала её содержимое.
А народу кругом столько! И почему я должна сумку показывать, как воришка какой-то? Но мужчина настойчиво требовал открыть. Я попросила его позвать заведующую залом. Молоденькая девчушка сказала, что они имеют право проверять сумки у подозрительных покупателей.
- Мне 85 лет, разве я могу у вас что-то украсть? Мне пенсии вполне хватает, чтобы покупать продукты. На что получаю ответ: «Мы и восьмидесятилетних бабушек задерживали за воровство».
Пришлось мне сумку прилюдно открыть, чуть со стыда не сгорела. Конечно же, в ней ничего ворованного не оказалось. После этого девушка попросила извиниться охранника, а он ни в какую.
- С чего это я должен извиняться?! - заявил он.
Только после долгих уговоров он с ехидством извинился.
Я всю ночь не спала, переживала. Как мне теперь появляться в этом магазине, когда со мной там так обошлись? Имели они право заставлять меня открывать сумку?
От редакции. Конечно, сейчас уже не удивишь хамским отношением к покупателям в магазинах. Но неизменное правило «уважать старших» ещё никто не отменял. Яркий показатель уровня культуры населения - отношение к пожилым.
В данном случае имеет место не просто оскорбление личности и унижение достоинства пожилого человека, но и нарушение правила работы предприятия розничной торговли (смотрите ниже).
- Охрана или администрация магазина досматривать личные вещи покупателя не может, - рассказывает специалист-эксперт Восточно-территориального округа Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Ирина Билобровчук.
Работники предприятия самообслуживания не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретённых в других предприятиях товара. А при выходе не должны проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи (глава 4 Письма от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети»).
Досмотр могут выполнять только сотрудники милиции (в присутствии двух понятых того же пола). Основание - «Кодекс об административных правонарушениях» (ст. 27.1 и ст. 27.7, а также «Закон о милиции», ст. 11).
Милиции предоставляется право осуществлять личный досмотр граждан, досмотр находящихся при них вещей при наличии достаточных данных полагать, что граждане имеют при себе оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, взрывные устройства, наркотические средства или психотропные вещества (абзац 2 пункта 2 ст. 11 «Закона о милиции»).
Охранник может попросить добровольно показать содержимое сумки или пакета. Задержать вас, не имея достаточных оснований, или заставить показать содержимое сумки охранник не имеет права.
Не лишним было бы взглянуть на ситуацию глазами юриста.
Отвечает адвокат Егор Думушкин:
- Статьёй 27.7 Кодекса об административных правонарушениях установлен (КоАП РФ) следующий порядок: « Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, то есть обследование вещей, проводимое без нарушения их конструктивной целостности, осуществляются в случае необходимости в целях обнаружения орудий совершения либо предметов административного правонарушения».
Таким образом, охранники магазина имеют право произвести личный досмотр покупателя только при наличии его добровольного согласия, в ином случае данные действия могут произвести только уполномоченные должностные лица, перечень которых определён КоАП РФ.
От редакции. Женщина вправе подать в суд на администрацию магазина и потребовать денежной компенсации за причинённый моральный ущерб.
